Odstąpienie od umowy świadczenia usług to kluczowe prawo konsumenta, które pozwala na zrezygnowanie z zawartej umowy w ciągu 14 dni. Dotyczy to szczególnie umów zawieranych przez internet lub poza siedzibą firmy. To ważne narzędzie ochrony interesów klienta. Przedsiębiorca musi poinformować o tym prawie. Konsument nie musi podawać przyczyny swojej decyzji.
Najważniejsze informacje:
- 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy
- Dotyczy umów zawartych na odległość i poza lokalem
- Nie trzeba podawać przyczyny odstąpienia
- Przedsiębiorca musi poinformować o prawie do odstąpienia
- W przypadku rozpoczętej usługi należy zapłacić za wykonaną część
- Wymaga pisemnego oświadczenia od konsumenta
- Po odstąpieniu następuje wzajemny zwrot świadczeń
Gotowy wzór odstąpienia od umowy świadczenia usług
Wzór odstąpienia od umowy świadczenia usług to dokument umożliwiający rezygnację z zawartej umowy usługowej. Zawiera wszystkie niezbędne elementy wymagane przez prawo konsumenckie.
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY | |
Imię i nazwisko konsumenta: | [miejsce na wpis] |
Adres konsumenta: | [miejsce na wpis] |
Nazwa i adres przedsiębiorcy: | [miejsce na wpis] |
Data zawarcia umowy: | [miejsce na wpis] |
Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy świadczenia usług nr [miejsce na wpis] dotyczącej [miejsce na opis usługi] | |
Data i podpis: | [miejsce na wpis] |
Niezbędne elementy oświadczenia o odstąpieniu
- Dane osobowe konsumenta - umożliwiają jednoznaczną identyfikację osoby składającej oświadczenie o anulowaniu umowy usługi
- Dane przedsiębiorcy - pozwalają na prawidłowe doręczenie dokumentu
- Numer i data zawarcia umowy - precyzują, której umowy dotyczy odstąpienie
- Opis usługi - określa dokładnie przedmiot umowy
- Data złożenia oświadczenia - potwierdza zachowanie 14-dniowego terminu
- Podpis konsumenta - nadaje dokumentowi moc prawną
Czytaj więcej: Spółka cywilna - poznaj wszystkie wady i zalety przed założeniem firmy
Jak poprawnie wypełnić i złożyć oświadczenie?
- Pobierz szablon odstąpienia od umowy usługowej
- Wypełnij wszystkie pola czytelnie, najlepiej drukowanymi literami
- Sprawdź poprawność wpisanych danych
- Zrób kopię dokumentu dla siebie
- Wyślij oświadczenie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru
Zachowaj potwierdzenie nadania i kopię dokumentu. Warto również zrobić zdjęcie wypełnionego oświadczenia.
Termin na odstąpienie od umowy
Na złożenie rezygnacji z umowy usługowej masz dokładnie 14 dni kalendarzowych. Termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
W jakich sytuacjach przysługuje prawo do odstąpienia?
Wzór pisma odstąpienie od umowy usługi możesz wykorzystać przy umowach zawartych na odległość, np. przez internet lub telefon. Prawo to przysługuje również przy umowach podpisanych poza lokalem przedsiębiorstwa, np. podczas prezentacji czy pokazu. Dotyczy także umów zawartych podczas wizyty przedsiębiorcy w domu konsumenta, nawet jeśli wizyta była zamówiona.
Wyjątki od prawa do odstąpienia
- Usługi w pełni wykonane za zgodą konsumenta
- Umowy dotyczące zakwaterowania (inne niż mieszkaniowe)
- Usługi przewozu rzeczy w określonym terminie
- Umowy o dostarczanie treści cyfrowych
- Usługi naprawy wykonane na wyraźne żądanie
Skutki odstąpienia od umowy dla konsumenta i przedsiębiorcy
Dla konsumenta: Odstąpienie od umowy o świadczenie usług oznacza zwolnienie z wszelkich zobowiązań. Nie ponosisz żadnych kosztów poza opłatą za wykonaną część usługi. Masz prawo do zwrotu wszystkich dokonanych płatności.
Dla przedsiębiorcy: Firma musi niezwłocznie potwierdzić otrzymanie odstąpienia od umowy świadczenia usług wzór. Przedsiębiorca jest zobowiązany zwrócić wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni.
Zwrot świadczeń po odstąpieniu
Zwrot płatności powinien nastąpić tym samym sposobem, którym dokonano zapłaty. Przedsiębiorca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
Czy przedsiębiorca może ograniczyć prawo do odstąpienia?
Prawo do odstąpienia jest gwarantowane ustawowo i nie może być ograniczone. Przedsiębiorca musi poinformować o tym prawie konsumenta. Brak informacji wydłuża termin na odstąpienie do 12 miesięcy.
Jak chronić swoje prawa przy odstąpieniu od umowy?
- Zachowaj kopię wzoru wypowiedzenia umowy o świadczenie usług
- Wysyłaj dokumenty listem poleconym z potwierdzeniem odbioru
- Dokumentuj wszelką komunikację z przedsiębiorcą
- W razie problemów kontaktuj się z Rzecznikiem Praw Konsumenta
Co musisz wiedzieć o odstąpieniu od umowy usługi?
Odstąpienie od umowy świadczenia usług to kluczowe prawo konsumenta, które możesz wykorzystać w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Potrzebujesz tylko wypełnić prosty formularz zawierający Twoje dane, informacje o przedsiębiorcy i szczegóły umowy. Nie musisz podawać powodu swojej decyzji.
Pamiętaj o zachowaniu kopii dokumentów i wysłaniu wzoru odstąpienia od umowy świadczenia usług listem poleconym. Po skutecznym odstąpieniu przedsiębiorca musi zwrócić Ci wszystkie płatności w ciągu 14 dni. Zapłacisz jedynie za wykonaną część usługi, jeśli wyraziłeś na to wcześniej zgodę.
Najważniejsze jest, aby działać szybko i zdecydowanie. Masz dokładnie 14 dni na podjęcie decyzji, a wzór pisma odstąpienie od umowy usługi znajdziesz w gotowym szablonie powyżej. W razie jakichkolwiek wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumenta.